El método STAR: cómo responder con claridad en entrevistas laborales en Chile

¿Por qué usar un método para responder?

Respuestas vagas o desordenadas pueden hacer que un buen perfil pase desapercibido. El método STAR es una técnica validada por múltiples instituciones de empleabilidad — como la Universidad de los Andes, la Universidad Adolfo Ibáñez y Fundación Chile — para responder con claridad, estructura y profundidad en entrevistas laborales.

Aporta orden y reduce la ansiedad. En lugar de improvisar, permite contar tus logros con foco, especialmente en preguntas del tipo “Cuéntame de una vez que…”.

¿Qué es el método STAR?

Es un acrónimo en inglés, pero ampliamente usado en procesos en Chile y América Latina:

• Situación: ¿Dónde y cuándo ocurrió?

• Tarea: ¿Cuál era tu responsabilidad?

• Acción: ¿Qué hiciste tú específicamente?

• Resultado: ¿Qué pasó finalmente? ¿Qué aprendiste?

Ejemplo práctico de uso

Pregunta: Cuéntame de un conflicto que hayas tenido en el trabajo y cómo lo resolviste.

Respuesta con STAR:“En 2023, en mi rol de coordinador comercial (Situación), debía entregar informes semanales que requerían datos de otro equipo (Tarea). Había demoras constantes, lo que afectaba mis plazos. Pedí una reunión, propuse automatizar el flujo de datos y acordamos nuevas fechas de entrega (Acción). En menos de dos semanas, se redujeron los retrasos en un 80 % y el vínculo con el otro equipo mejoró significativamente (Resultado).”

¿Por qué lo valoran los reclutadores en Chile?

El uso del método STAR demuestra:

• Capacidad de análisis y síntesis.

• Inteligencia emocional frente a errores o conflictos.

• Asertividad para contar hechos concretos.

• Un relato profesional claro, sin adornos innecesarios.

LinkedIn Chile (Q2 2025) indica que el 58 % de los reclutadores valoran que los candidatos estructuren sus respuestas, sobre todo en cargos de coordinación, liderazgo o atención a clientes.

Conclusión

El método STAR no es un guion, sino una herramienta para narrar con orden y propósito. Es especialmente útil en procesos donde el tiempo es breve y se evalúan aspectos más allá del currículum.

Si estás preparando una entrevista o deseas practicar con retroalimentación experta, puedes agendar una simulación psicolaboral con nuestro equipo en www.tuentrevista.cl. Descarga el Checklist del método star gratis aquí: https://drive.google.com/file/d/1OEEMWk4PVT0JDD6Dn74XqI45cMorcXpT/view?usp=drive_link