Cómo entrevistar sin ser psicólog@: Consejos prácticos para el Liderazgo

La responsabilidad de seleccionar talento no es exclusiva de las áreas de Recursos Humanos. En el entorno corporativo actual, gran parte de la decisión final recae en el liderazgo directo de los equipos. Sin embargo, surge una duda común: ¿Es posible realizar una entrevista profesional y objetiva sin tener formación en psicología?

La respuesta es un rotundo sí. La clave no está en analizar la personalidad profunda, sino en profesionalizar la técnica para evaluar competencias, mitigar sesgos y tomar decisiones basadas en evidencia.

Herramientas clave para un proceso estratégico

Para quienes ejercen el liderazgo sin ser especialistas en psicología, existen pilares fundamentales que garantizan un proceso de calidad:

1. Preparación del perfil: Antes de la conversación, es vital definir qué competencias son innegociables para el cargo. No se busca a la "mejor persona", sino al perfil que mejor calza con el desafío y la cultura organizacional.

2. Estructura de la entrevista: Evitar la improvisación es el primer paso para reducir sesgos. Contar con un guion predefinido y un checklist comparativo permite evaluar a todos los talentos bajo la misma vara.

3. Metodología de preguntas: El foco debe estar en el comportamiento pasado. Preguntas que inviten a relatar situaciones reales (como la metodología STAR) son las que realmente revelan el potencial de una persona.

4. Conocimiento del marco legal: Un liderazgo profesional conoce y respeta las normativas de derechos fundamentales y protección de datos, asegurando un proceso justo y equitativo para ambas partes.

   
   

¿Por qué profesionalizar la entrevista en los líderes?

Una mala contratación impacta directamente en la productividad, el clima del equipo y los costos operativos. Cuando el liderazgo cuenta con herramientas técnicas para entrevistar:

• Aumenta la precisión: Se identifican mejor las capacidades reales de ejecución.

• Mejora la marca empleadora: Los candidatos valoran encontrarse con líderes que realizan entrevistas profesionales, respetuosas y enfocadas.

• Se reducen los sesgos: Se minimiza el riesgo de contratar "por afinidad" en lugar de por competencia.

Conclusión

Entrevistar es una habilidad que se entrena. No se requiere ser psicólogo/a para detectar el talento adecuado, pero sí se necesita un método claro que permita al liderazgo separar la impresión subjetiva de la capacidad profesional.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué tipo de preguntas son las más efectivas para líderes? Las preguntas situacionales y de resolución de problemas son las más reveladoras. Por ejemplo: "Cuéntame de una vez que tuviste que tomar una decisión con información incompleta". Esto permite ver el pensamiento crítico en acción.

¿Cómo evitar que mi opinión personal influya en la decisión? La mejor herramienta es el uso de un checklist de evaluación post-entrevista. Al puntuar competencias específicas de forma inmediata, el liderazgo basa su decisión en hechos y no en la memoria selectiva o el "feeling".

¿Es recomendable hacer entrevistas grupales? Depende del cargo, pero en roles donde la colaboración es crítica, observar la interacción en un entorno controlado puede entregar datos muy valiosos que no aparecen en una entrevista individual.

¿Sientes que tus entrevistas se basan más en la intuición que en la estrategia?

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Fuentes legales y referencias en Chile:

• Ley Zamudio (N° 20.609)

• Derechos Fundamentales, Código del Trabajo

• Ley Karin (N° 21.643)